Dernière mise à jour : Décembre 2025

Raja Healing s’engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raja Healing
13 Rue Colette, Résidence Colette, Bât. B, App. 202
33150 Cenon, France
Téléphone : +33 6 58 62 04 04
E-mail : contact@rajahealing.fr

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site ou prenez contact avec nous, nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom

• Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Réservation : date et heure du rendez-vous, type de séance souhaitée

• Informations de séance : motif de consultation, besoins spécifiques (avec votre accord)

• Paiement : informations de facturation (sans stocker les coordonnées bancaires)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d’exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Données de cookies (voir section dédiée)

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos demandes de contact et de réservation (Base légale : exécution d’un contrat / intérêt légitime)

• Assurer le suivi des séances et l’accompagnement personnalisé (Base légale : exécution d’un contrat)

• Envoyer des newsletters ou informations sur nos services (Base légale : consentement avec possibilité de désinscription)

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (Base légale : intérêt légitime)

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) (Base légale : obligation légale)

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergeur web, plateforme de réservation en ligne (ex : Calendly, Doctolib)

• Outils de communication : services d’envoi d’e-mails (ex : Mailchimp) – uniquement avec votre consentement

• Obligations légales : si la loi l’exige (autorités judiciaires, fiscales)

Tous nos prestataires respectent le RGPD et s’engagent à protéger vos données.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de contact (prospects) : 3 ans à partir du dernier contact

• Données de clients (historique de séances) : 3 ans après la dernière séance

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1. Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

6.2. Droit de rectification
Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.

6.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

6.4. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

6.5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.

6.6. Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.7. Droit de retirer votre consentement
Si le traitement repose sur votre consentement (newsletters, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@rajahealing.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS (SSL)

• Hébergement chez un prestataire certifié respectant le RGPD

• Accès limité aux données (seules les personnes autorisées y ont accès)

• Sauvegardes régulières

• Mots de passe sécurisés et chiffrés

8. Politique de gestion des cookies

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience.

8.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (obligatoires)

• Cookies de performance : Google Analytics pour analyser le trafic (avec consentement)

• Cookies de réseaux sociaux : si vous partagez du contenu (avec consentement)

8.3. Gérer vos préférences
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement. Vous pouvez également les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Si nous utilisons des services basés hors de l’UE (ex : Google Analytics, Mailchimp), nous nous assurons qu’ils respectent le RGPD et qu’ils offrent des garanties équivalentes (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou mécanismes similaires).

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :

• E-mail : contact@rajahealing.fr

• Téléphone : +33 6 58 62 04 04

• Adresse postale : 13 Rue Colette, Résidence Colette, Bât. B, App. 202, 33150 Cenon, France